管理沟通（英文版·第4版）（工商管理经典教材·核心课系列；双语教学推荐教材）

本书是一本内容简明、案例丰富的管理沟通教材。书中首先阐述了沟通的基本概念、基本理论及沟通的伦理问题，然后用较大的篇幅详细介绍了沟通的各项技能，既涵盖了传统的演讲、写作和劝说等技能，又探讨了有关沟通技术．倾听与反馈．非言语沟通、跨文化沟通、冲突管理．商务会议、媒体应对等更加广泛的主题。本书的一大特色是，借助案例分析的方法来阐释沟通理论，书中提供了近40个原创的、适合课堂教学的案例，有利于读者如身临其境般领悟企业现实中的管理沟通问题，并运用沟通原理来解决。
本书全文影印自国外最新版本，适合用作国内高校本科生、MBA管理沟通或商务沟通课程双语教学的教材，也可供有兴趣的读者阅读参考。

沟通是管理者必备的一项基本技能。本书基于“沟通作为一种技能可以学习、传授和完善”的观点，以原创性案例为视角，通过案例分析的方法，深入阐释了管理沟通的基本理论和实用技能，内容丰富，涵盖的主题广泛，包括沟通理论、沟通伦理、倾听与反馈、非语言沟通、跨文化沟通、冲突管理、商务会议、媒体应对等。
　　与同类图书相比，本书具有以下几大特色：
　　第一，突出战略性，强调管理者必须具有整合的、战略的视角。
　　第二，将伦理学和道德决策过程贯穿全书，提供了简单明了的道德决策框架。
　　第三，包括“技术”(第7章)、“倾听和反馈”(第8章)、“非语言沟通”(第9章)、“跨文化沟通”(第10章)和“冲突管理”(第11章)等重要内容，这些内容在其他同类教材中常常被忽视。
　　第四，考察了商业组织及其管理者与新闻媒体之间那种常常捉摸不透但又不可回避的关系，提供了一整套深入浅出的方法来帮助读者从容应对。