战略品牌管理（第3版）（工商管理经典译丛·市场营销系列）

本书是品牌管理领域的一本经典教材，自出版以来，广受美国和世界许多商学院及企业界的好评。全书系统地总结和阐述了有关品牌的战略管理方面的诸多问题，包括品牌为什么重要，品牌向消费者展示了什么，企业应该如何管理品牌等。本书具有如下特点：
●具有系统的理论框架。本书被美国西北大学的菲利普·科特勒教授誉为“给出了对有关品牌构筑的艺术与科学的最新、最完整的思考”。
●涉及面广。本书覆盖了西方有关品牌管理理论和实践的所有发现和重要内容；
●指导性、操作性强。书中收录了100多个品牌实例（包括成功的品牌和不成功的品牌），并分析了原因。这些分析几乎涵盖了品牌管理的每一个主题。

凯文·莱恩·凯勒 （Kevin Lane Keller） 美国达特茅斯大学塔克商学院营销学E.B.奥斯本讲座教授，拥有卡耐基-梅隆大学硕士学位和杜克大学博士学位，曾执教于斯坦福大学、加州伯克利大学和北卡罗莱纳大学。是国际公认的品牌、品牌建设和战略品牌管理等研究领域的领导者之一。代表作《战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。凯勒教授曾担任美国运通、迪士尼、福特、英特尔、宝洁等世界知名品牌的品牌顾问，并任营销科学学会学术董事。

   译者简介

卢泰宏   中山大学教授、博士生导师、EMBA主讲教师，中国营销研究中心主任，“菲利普·科特勒国际营销理论贡献奖”大中华区首位获奖者，享受国务院突出贡献专家政府津贴。主持国家自然科学基金项目“现代品牌管理理论研究”、国家教委“九五”规划项目“现代品牌资产理论及战略研究”等多项国家科研课题，获国家科委、国家教委、国家新闻出版署多项学术奖励。

品牌价值链有几项基本前提。基本上，它假设品牌价值最终源于客户。根据这个思想，模型的第二个假设是，品牌价值创造过程始于公司投资于某一项针对实际或潜在客户的营销方案（阶段1）。然后，相关的营销方案会影响顾客心智一即顾客对品牌的所知所感（阶段2）。大量顾客所形成的心智会在市场形成品牌业绩——也就是有多少顾客，在何时购买，以及为品牌所支付的价格是多少，等等（阶段3）。最后，投资团体注意到该市场业绩，以及其他一些置换成本、并购价格等因素，然后达成股东总体价值评估，并专门评估品牌价值（阶段4）。
这个模型同时也假设了介于这些阶段当中的一些相关因素。这些相关因素决定了在某一阶段所创造的价值能够转移或是增值到下一阶段的程度。三个增值过程调节着营销项目和接下来的三个价值阶段，这三个价值阶段分别是项目增值阶段、顾客增值阶段、市场增值阶段。品牌价值链模型在图表8－1中进行了描述。下面我们将详细描述这个模型的组成部分（例如，价值阶段和增值因素），并提供有关正面和负面的增值效果的例子。