网络营销（第5版）（工商管理经典译丛·市场营销系列）

本书延续了1996年初版以来一直坚持的全球视角和法律视角，并用很大的篇幅论述竞争性经营战略。这在同类教科书中是处于领先地位的。
本书以战略的眼光幂加深入地讨论了网络营销规划和营销组合：
　　营销框架：在介绍网络营销的时候，不是简单地罗列一个个观点和技术，而是将其置于营销领域的大环境之中，讨论各种理论和观点。多数的新术语都用传统的概念进行了深入的诠释。
　　战略导向：格外关注对竞争性经营战略的讨论，因为这既能够帮助企业创造收入，又能够提高客户价值。还用了大量篇幅来讨论绩效考核指标。
　　认识技术：用非专业人士能够接受的方式，介绍一些重要的技术问题。法律视角：由一位专职律师撰写了“道德与法律问题”一章。
　　本书配套英文版同步推出，供读者参照阅读。

朱迪·斯特劳斯(Judy Strauss)内华达大学营销学副教授。撰写了12部著作，发表了多篇关于网络营销、广告和营销教育的学术论文。有多年的营销从业经验，是两家公司的业主和营销总监。

第Ⅰ篇 网络营销面面观
　　第1章 网络营销的过去、现在和未来
　　网络营销环境
戴尔公司终于明白了，企业应该倾听网络上客户的声音，否则就要付出沉重的代价。然而，倾听只是公司走出的第一步。戴尔得到的教训是：公司应该真诚地回应消费者的意见，根据他们的意见和建议改进自己的工作。只有这样，公司才能从中受益。上述案例还告诉我们，营销学中的一些基本原则是不变的：企业应该满足客户的需求，市场永远欢迎好的产品，期盼一流的客户服务。客户信任经久不衰的品牌，并且愿意为这样的品牌开展口碑传播。我们所面临的新问题是：如何将这些传统的营销理念放在新的媒体环境中去经受考验，发扬光大。新的媒体环境包括博客、数据库、无线通信设备，以及其他各种互联网技术。