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旅游市场营销(“十一五”国家级规划教材;高职高专旅游管理系列教材)

作  者:梁昭

出版时间:2006-10-31 字  数:250 千字
书  号:F2606 ISBN:7-300-07671-8
开  本:16 包  装:平
印  次:1-5 译 者:

定价:¥24.00

 

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  • 内容简介

      本教材共分为十一章,每章由“学习目标”、“案例导入”开篇,在内容编写上,结合高职教学的特点,力求将理论框架设计得简练明了,将内容安排得新颖有趣,并穿插了富于操作性的案例,使学生对学习充满兴趣,可以由浅入深、由表及里系统地掌握旅游市场营销学的专业知识 。

    作者简介

    章节目录

      第一章 旅游市场营销学概述
    第一节 市场营销与市场营销学
    第二节 旅游市场营销与旅游市场营销学
    第三节 旅游市场营销的核心业务
      第二章 旅游市场营销计划的编制和实施
    第一节 旅游市场营销计划概述
    第二节 旅游市场营销计划的编制
    第三节 对旅游市场营销计划的控制
      第三章 旅游市场营销调研
    第一节 旅游市场营销调研概述
    第二节 旅游市场营销调研的内容和程序
    第三节 旅游市场营销调研的方法及技术
      第四章 旅游市场营销环境分析
    第一节 旅游市场营销环境概述
    第二节 旅游市场营销宏观环境分析
    第三节 旅游市场营销微观环境分析
      第五章 旅游消费者购买行为分析
    第一节 旅游消费动机分析
    第二节 影响旅游消费者购买行为的因素
    第三节 旅游消费者购买决策分析
    第四节 旅游消费者购买行为模式分析
      第六章 细分旅游市场及确定目标市场
    第一节 旅游市场的细分
    第二节 旅游目标市场的选择
    第三节 旅游企业的市场定位
      第七章 旅游产品及其营销
    第一节 旅游产品概述
    第二节 旅游产品的生命周期及其营销策略
    第三节 旅游产品的组合策略
    第四节 旅游产品的品牌策略
      第八章 旅游产品的定价
    第一节 旅游产品定价概述
    第二节 旅游产品定价方法
    第三节 旅游产品定价策略
    第四节 旅游产品的价格调整
      第九章 旅游产品分销渠道的选择与管理
    第一节 旅游产品分销渠道概述
    第二节 旅游产品分销渠道的策略与管理
    第三节 旅游产品中间商
      第十章 旅游产品的促销方式与方法
    第一节 旅游产品促销概述
    第二节 旅游产品的广告促销策略
    第三节 旅游市场公共关系策略
    第四节 旅游人员推销策略
    第五节 旅游营业推广策略
      第十一章 旅游目的地营销
    第一节 旅游目的地营销概述
    第二节 旅游目的地营销系统
    参考资料

    精彩片断

      前 言
      市场营销的概念和理论进入中国已有20余年的时间,并随着中国改革开放的不断发展,市场化进程的不断推进,人们对市场营销的认识日益加深,对了解市场营销的需求也日益加强。对于不同行业的营销人员来说,在掌握市场营销基本原理的基础上,他们更需要学习相关行业的市场营销理论。
      旅游业是一个比较特殊的服务行业,因此旅游市场营销有着与一般的市 场营销所不同的规律,需要旅游业的从业人员特别关注。同时,我国的旅游业在整个国民经济中占有举足轻重的地位,它既是拉动GDP的主要行业之一,又是展示我国崭新面貌的窗口。因此旅游市场营销的研究在发展旅游事业、促进经济发展的过程中显得十分必要。而且随着我国旅游业经营管理水平的整体提升,旅游市场营销学的研究目前已进入了一 个新的阶段,从仅仅是简单地嫁接国外的理论体系,发展到已将国际通用的理论与中国旅游业的实际状况相结合,形成了具有中国特色的旅游市场营销学。
      本教材共分为十一章,每章由“学习目标”、“案例导入”开篇,在内容编写上,结合高职教学的特点,力求将理论框架设计得简练明了,将内容安排得新颖有趣,并穿插了富于操作性的案例,使学生对学习充满兴趣,可以由浅入深、由表及里系统地掌握旅游市场营销学的专业知识。
      应该看到,由于信息时代的到来,学生接受知识的渠道更加多元化,因此我们必须树立这样一个观念:让学生在一定的时间内,尽可能有效地 掌握旅游市场营销的基本理论和实务,增强市场理念、竞争意识,提高实际操作的能力。为此,本教材力求做到理论性与应用性并重,学术性与普及性兼顾,体现时代的特点,注重内容的科学性和创新性。在编写过程中,作者吸收了国内外旅游市场营销理论的最新研究成果,参考了 大量专业资料,结合作者多年从事实际市场营销工作的经验,希望呈现给大家一本有新意的教材。
      本教材由梁昭担任主编,高静担任副主编,编写具体分工为:梁昭负责第一至五章的编写,高静负责第六至十一章的编写;最后由梁昭总纂。由于水平有限,其中肯定有不足之处,希望大家批评指正。
      编者
      2006年5月

    书评

    其他

    总 序   

        随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高,旅游日渐成为大众越来越乐意选择的一种休闲娱乐方式。其地位的提升和巨大的社会需求将成为推动旅游职业教育发展的重要力量。自十六大以来,党中央提出了科学发展观,明确了以人为本的理念,着力调整了多年以来以GDP增长为导向的发展战略,开始从国计到民生的转变。而旅游恰恰就是民生的重要组成部分。在从重视国计转向重视民生的过程中,旅游的地位的进一步提高,必将推动旅游职业教育的快速发展。如果考虑到旅游与休闲之间的融合前景,考虑到整个休闲体系的完善、发展对高素质专门人才的需求,我们可以预言:未来若干年内,旅游职业教育的发展前景将无比光明。

       根据国家旅游局的统计,到2004年底,全国已拥有旅游院校1313所,且各个省(自治区、直辖市)许多高等学校都开设了旅游类专业,在校学生达57.86万人。如果仅仅从规模和数量上看,这大体能够适应我国旅游业的发展现状,但若从专业细化角度看,我们现在的旅游教育显然还无法满足旅游发展变化的需要,尤其无法满足休闲产业发展的需要,而休闲需求将是旅游业未来重要的发展方向。假如有一批经过专业化教育的高职毕业生进入酒吧、咖啡屋等休闲企业,那整个城市休闲体系的人员素质就会大幅度提高,休闲产业集群自然也就形成了,专业设置的回旋余地自然也就更大了。因此,旅游管理专业应该少搞些大而化之、笼而统之的课程,而是应该根据实际需要细化课程设置。采取市场需求扩大了就多培养,需求减少就少培养的方针。

       实际上,旅游院校的实质就是提供旅游教育产品的供应商,需要研究生产什么、生产多少、怎么生产、为谁生产等基本问题。旅游职业教育同样面临着这样的问题,同样需要不断提高培养质量,强化培养途径。在这两个层面上我们还有很长的路要走。一方面,中国要从旅游大国真正变成旅游强国,必须具备相应的人才竞争力。而我们过去主要抓的是人才的数量,对人才的质量问题重视不够。另一方面,在整个旅游教育体系中,旅游职业教育是薄弱环节,没有很好地结合职业教育自身的特点来制定相应的培养目标与模式,没有很好地进行课程与教材体系的设计。如果旅游教育不能真正培育出高质量的人才,旅游经济的发展必然会受到制约,旅游职业教育的路也就难以持续走下去。

       要抓好旅游职业教育,课程体系构建和教材的建设是关键。当然,教师队伍建设、实践教学基地建设也是办好旅游职业教育所不可或缺的。但是作为知识和思想的载体,以及来自实践又能指导实践的理论概括的教材,其既具有基础性又具有前瞻性的特点,使得它成为高质量人才培养的首要保证。正是基于这样的认识,为了解决现行旅游职业教育教材建设中存在的沿用本科思路、与本科教材雷同较多、适用性差等问题,在中国人民大学出版社的支持下,我们组织了一批从事旅游专业教学和实践的业界专家,即双师型人才,从教材选择、教材配套、编写体例、内容安排等方面都作了大胆改革,花大力气推出了这套高职高专旅游管理系列教材。这套教材的主要特点有两个:

       (1)实用性强,在基本理论够用的前提下,本套教材把叙述重点放在实务操作流程的介绍上,在行文中尽量多使用图表、图例,以增加内容的形象性和直观性。

       (2)在课程体系构建上进行大胆探索,尤其是根据对旅游业发展和人才需求趋势的预测,开发了《“三吧”服务与管理》、《餐饮连锁经营与管理》等新的课程教材。这一具有一定前瞻性的课程设计,将有利于培养和提高旅游职业院校学生的就业能力。   当然,作为高职高专旅游管理教材改革与创新的尝试,本系列教材总会存在这样或那样的不足,在教材体系的构建中也难免存在某些局限性。为此,真诚地希望各位专家、教师和广大的高职高专学生提出宝贵的意见,以期通过不断的修订、完善,把该系列教材打造成一个真正的精品。

                                                                           魏小安   2006年4月

     

     

     

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