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一个大胆的构想——评舒化鲁的《企业规范化管理标准体系》

2006年10月25日

  从鸦片战争以来,我国国力衰微,很难在国际事务和社会价值等领域拥有实质性的发言权。对于欧美发达国家,众多的人已形成逆来顺受的思维定式。言必称欧美发达国家如何如何。不仅是唯欧美西方人马头是瞻习惯于让欧美西方人为我们定规立矩,而且似乎不是来自欧美西方人的结论,就一定没有道理,没有欧美西方人的理论作依据,也就难以成理。更有甚者,西方人拾中国人的牙慧杜撰一个理论,也会被某些中国人狂热追捧得混天黑地。丢弃了自己老祖宗留下的丰富遗产不学而去安享“出口转内销”的假洋货的虚荣,不亦耻乎,不亦愚乎!
  一个很偶然的机会,我读到舒化鲁的《企业规范化管理标准体系》一书,它构想把企业规范化管理标准体系发展成为具有与ISO9000同等影响力和权威的标准体系,我感到有一点欣慰。这一设想不仅一点也不狂妄,而且是管理学的每个中国实践者和研究者都应该担起来的责任。并且我还感到,中国人自己定规立矩的时候到了,对于企业管理,尤其如此。如果说从技术的角度分析,我们与欧美发达国家还有一些差距,没有能力自己制定标准,但在管理上不仅应该制定出自己的标准,而且已有能力制定出完整的标准。这不仅是因为我们有中华民族五千年没有中断的历史所积累起来的丰富的管理思想理论,是当代任何其它一个国家都难望其向背的。而且中国文化圈的众多成功企业的管理实践,尤其是近二十年来给中国经济带来的飞跃发展的众多成功中国企业的管理实践,还可为我们提供丰富的现实经验支持。
  舒化鲁的《企业规范化管理标准体系》一书进行了这一尝试。该书所完成的研究,能有效地整合当代企业管理标准体系,而且完整地运用了中国古代文化中的系统思考方法,能直接作为企业组织高效运行的管理标杆体系。

  一、《企业规范化管理标准体系》是对当代企业管理标准的有效整合
企业管理的标准,从ISO9000到ISO8000、ISO14000、ISO18000,再到《卓越绩效管理标准》,再到《企业标准体系》,无一不是从欧美西方国家搬过来的。学习借鉴,这也是万分必要的,但在借鉴的过程中,必须有自己的发展和创新。照搬就只能跟在他人后面跑,亦步亦趋,永远也赶不上他人,更不用说超越他人。并且借鉴来的东西本身是不是已很完美,也是必须深入思考和审视的。借鉴只能吸取其有效的成分,不能因为要在林子里呼吸新鲜空气也就一定要把飞舞在林子中的蚊子也吸进肺里去。不可否认,我国企业在发展的过程中,通过引进上述种种标准,对其管理水平的提升,起到了非常积极的推动促进作用。但是这些标准本身是相对独立的,体系与体系之间,往往相互羝牾也就不可避免。现在众多的企业引进了上述部分标准体系后,不得不花气力进行一体化处理,原因也就在此。企业是一个有机整体,但却不是橡皮泥,不允许一会儿把它强按到这个模子里,又一会儿把它强按那个模子里。这样捏来捏去,即使不把这个企业捏死,也不可能保证它的生机和活力。我们国家现已专门立项,对几大国际标准进行一体化整合研究。但如果不跳出这些标准本身,这种一体化整合,也就不可能取得预期的效果。ISO9000标准通过无限扩大质量的内涵,企图以此实现这种整合,这是不可能完满地达成其目的的。人的眼睛重要非凡,但总不能把眼睛变成人本身嘛。《卓越绩效管理标准》企图通过在ISO9000标准体系的框架内引进绩效的概念以实现整合,无论现在有人把它吹捧得多么高,也不可能达成其目的。尽管说从人的眼睛中找出干细胞可以克隆出整个的人,但这种干细胞本身却绝不可能就是带有这种干细胞的人本身。《企业规范化管理标准体系》在运用中国古代文化中的系统思考方法的基础上,打开了一个全新的视角,直接从企业组织运行的全过程进行分析,这可能是实现多种标准一体化最佳途径。它也是真正具有中国特色的企业管理标准体系。它并不否认ISO9000、ISO8000、ISO14000 、ISO18000等等标准,但它把这些标准置入企业组织的运行过程之中,作为指导企业组织运行的某一相关方面的活动的依据和标杆,这也就达到了有效实现一体化整合的目的。在我国企业管理的现实中,众多的企业仅仅把这些标准的认证通过,即拿到证书作为目的,这除了他们有些人目光短浅之外,更重要的是这些标准本身与企业组织的运行过程脱节,是一种从外部强加给企业组织的约束。如果它们溶入了企业组织的运行过程之中,它们的贯彻落实本身就意味着企业的效益和发展,谁又还会如此舍利自取其害呢!

  二、《企业规范化管理标准体系》完整地运用了中国古代文化中的系统思考方法
系统思考作为一种科学的思考方法,在中国文化中有与中国文化历史同等长的历史。伏羲画的八卦中,已体现了完整的系统思考的方法,它已经把世界当作一个完整的整体进行了描绘。随着历史的发展,易学经“三代四圣”和近古的不断发展完善,到公元前后,它所形成有关的普遍变化和普遍联系的思想理论,其完备程度,是黑格尔的辩证法也难以比拟。黑格尔的辩证法并没有完全改变西方国家重分析、轻归纳的思维模式,由西方发达国家创建的所有标准体系,都普遍存在一个破碎不全和以点带面不及其余的弊端。《企业规范化管理标准体系》直接以中国古代文化中的系统思考方法为基础,正好弥补了现有由西方发达国家发展完善的标准体系的弊端。到目前为止,由西方发达国家发展完善的几个企业管理标准体系,都存在一定的孤立性,都是抽出一点重点强调,然后放大后制定成的标准。《企业规范化管理标准体系》则不一样,它认定构成企业组织的目标体系、组织架构、岗位角色、业务流程和企业文化五个部分相互之间存在有相生、相克、相济、相制等多种关系,是不可分割的,并且任何一个方面的变化都不可避免地会带来企业组织整体的变化。《企业规范化管理标准体系》把企业作为一个有机整体进行了分析,认定企业的目标体系、组织架构、岗位角色、业务流程和企业文化五个构成部分,直接是企业组织这个有机体的血液养分、骨骼骨架、组织细胞、神经血管和基因密码。对于构成企业组织的目标体系、组织架构、岗位角色、业务流程和企业文化五个部分中任何一个部分的改变,都必须有其它部分的对应调整和改变。对于企业的管理行为,制定标准不仅要准确地把握这种关系,而且只能在这种普遍变化和普遍联系的完整的架构中来把握。在《企业规范化管理标准体系》的各编、各章、各节中都从不同方面揭示了它们之间的这种相互促进、相互制约的关系。

  三、《企业规范化管理标准体系》为企业组织的高效运行树立了具体可考的标杆体系
  到目前为止,无论中国,还是西方发展国家,从企业组织运行的角度进行分析并确立标准,很少有人系统探索过。《企业规范化管理标准体系》对这一探索进行了尝试。它在运用中国古老的五行理论对企业五个构成部分进行分析的基础上,按照中国古代文化中的中正和谐思想,研究确定了企业组织五个构成部分的每一步活动的具体标准要求,即标杆。并且它所分析确立的标准要求,不是凭空杜撰出来的,而是在对当代世界上最优秀企业的管理实施措施和办法进行总结的基础上完成的。它对当代世界上最优秀企业的管理实施措施和办法的总结,是在运用我国古代丰富的管理思想理论的基础上完成的,超越了具体企业的具体经验的限制,从而使之不仅体系完整,而且具有充分的现实可操作性。它把中国古代文化中的管理学精华与西方管理学中的操作技术进行了有效的融合。一方面使中国古代文化中的管理学精华得到了光大,使现代企业的管理能充分体现中国五千年历史的文化的特性;另一方面它又把西方在管理学上所探索发展的技术方法溶入到中国五千年文化精粹之中,使中国五千年文化的精粹不再仅仅是一种干瘪的理念,而是具有具体操作方法支持的理论体系。可以说,《企业规范化管理标准体系》一书是严格在中学为体,西学为用的原则指导下完成的一部企业管理标杆系统研究,它可直接为企业管理人员实施管理提供对照比较的参考系统。标杆管理的效果很少有人否认,照瓢画葫芦,是最有效的学习方法。如果一个企业在运行的过程中遇到什么问题,或者没有明确的解决思路,都可直接从《企业规范化管理标准体系》一书中找到行为选择的参考思路。

  由以上分析可见,《企业规范化管理标准体系》一书的构想,是一个大胆的构想,但它还却是一个初步的构想。希望今后不断补充完善,这仍然是任重道远。

作者李京文院士简介
  李京文院士是中国当代著名经济学家和管理专家。现任北京工业大学经管学院院长、中国社会科学院学术委员会委员、项目评估与战略规划研究中心理事长、环境与发展研究中心理事长,并担任国务院学位委员会应用经济组组长和全国博士后管理委员会经济与管理评审召集人,国家软科学委员会委员、全国社科基金应用经济评审组副组长等职务。1994年被俄罗斯科学院选举为外籍院士,不久又被聘为俄罗斯人文科学院院士,1998年9月被国际欧亚科学院选举为院士。1999年被聘为世界生产率科学院院士。2001年11月当选为中国工程院院士,是该院第一位经济学家院士。

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