中国人民大学出版社党委书记李永强

    如何在扎堆的微博用户中崭露头角并“博”出别具一格的亮色，几乎是每家出版机构努力的方向。百道网专访了中国人民大学出版社党委书记李永强，与业界人士共同分享人大社特有的微性格和微力量。

    受访嘉宾：李永强（中国人民大学出版社党委书记兼副社长）
    访谈执行：杨云艳（百道网频道主编）

    问：截至目前，贵社都开通了哪些微博？
    答：截至目前，人大出版社在新浪、腾讯、人民网开设了官方微博。新浪的官方微博“@人大出版”和腾讯的“@中国人民大学出版社”是我社目前开展微博营销的主要阵地。其中，新浪官微注册于2010年，目前粉丝数量7947，还在急速增长中。腾讯官微注册于2011年。粉丝数量2392。

    问：贵社的微博营销的战略目标是什么？为此开展的常规工作都有哪些？
    答：我社微博营销的战略目标，是经过一段时间的稳定运营，在积累相当数量有效粉丝的基础上，通过微博营销方阵的积极联动，精准传播产品信息、有效跟踪目标客户、快速捕捉市场反映，从而提升人大出版社的产品美誉度和品牌影响力。
    目前，我社微博营销的常规工作，主要以新浪微博为主，以出版社官微为核心，联动一批出版社分支机构、出版社领导、出版社员工等组成的微博群，打造人大出版社微博营销方阵。其中包括：@人大社教研网， @中国人民大学出版社学术出版中心，@人大社法律分社，@人大出版社-华东分社，@剧场影音记录，@天窗文化等子品牌，包括以@人大李永强为主的领导个人微博，以及包括多个实名认证微博在内的出版社员工个人微博群等。

    问：常规工作很琐碎，但是一定要做，那么贵社官方微博运营的工作重点在哪里呢？
    答：目前我社官微运营由市场部宣传团队具体负责。工作重点主要在于：以稳定、清晰的内容建设，精准传递产品信息，打造能够体现人大社品牌内涵的微形象与文化性格；以积极、有效的微博活动，增加曝光率，加强互动性，精准定位目标读者，通过粉丝互动获知产品的市场表现、了解品牌的市场反馈。

    问：人大社的官方微博营销的思路是什么样的，有过哪些调整？
    答：随着粉丝数量的不断累积和图书业界微博营销形势的不断变化，人大社也在不断调整官方微博的营销思路。特别着力打造人大出版、人大社教研网两个机构官微，从受众特点、传播内容、传播目的等方面区分两个官微的不同，在常规工作中制订不同策略，有所侧重。我社官微@人大出版，主要针对一般图书和学术著作等的营销推广，注重企业品牌形象和文化内涵的塑造宣传。在注册建设初期，首先确定管理方式、内容建设、运营目标，由专岗专人具体进行维护，负责日常内容发布、粉丝互动，特定业务团队负责发展规划、活动策划和组织等。之后针对不同书籍读者市场细分的特点，于2011年开通微博名为“中国人民大学出版社”的腾讯微博。在这两个微博运营的过程中，我社始终坚持以图书为载体、以产品为媒介的原则，通过微博发布书摘书讯、预告线下活动、发起围绕书籍的话题讨论、微博转发赠书等一系列微营销活动，吸引粉丝关注，激发他们的活跃度及参与感，并积极与粉丝互动，提升他们对人大社官方微博的黏着度及好感度。

    问：您主抓官方微博营销工作这么久以来，有什么心得和体会？
    答：出版业的微博营销热潮兴起，始于2010年，大多数出版机构的官方微博正式运营、重视投入，多始于此。微博的兴起带动了自媒体时代的到来，每一个微博用户，作为消费者，都通过微博与企业之间建立了直接对话的可能性。微博平台已经成为了企业树立形象、宣传品牌、与读者实时沟通互动的重要平台。出版业界各家机构纷纷推出官方微博或加V实名微博，加入微博营销大潮，从而掀起图书营销新模式的竞争浪潮。应当说，微博已经成为图书业界营销的新利器。这是我社相关主要微博在运营工作中的重要感受。

    问：贵社的微博营销战略可以说是立体式、多元化的，到目前为止也有不少亮点为业内所津津乐道，请您谈一下开展微博营销以来，哪些做法比较有效？
    答：我社微博营销的常规工作有：通过发布书摘书讯等内容，传递产品信息，进行产品宣传；通过与名V互动、参与热点话题等，增加知名度，促进曝光率；通过组织微博活动，如转发赠书、有奖参与互动话题等，定位目标读者群体，精准传达信息；通过与粉丝互动，提供售后服务，树立品牌形象，同时也捕捉市场反馈；通过发布新闻、直播活动等实地活动讯息，与线下活动相结合，并对活动进行扩展和延伸，从而扩大产品知名度，提升品牌影响力。
    ◆微博转发赠书活动：我社官微@人大出版开展了多次微博转发赠书活动。这类活动的设计思路，重在与当下时节、热点话题结合，如2011年9月中秋前后转发赠送《依然旧时明月》发表关于中秋关于思乡的感悟；或与产品内容相关，从图书中搜索容易激发兴趣、引起共鸣的点，如2012年3月转发赠送《学习爱》并发起以“学习爱”为主题探讨爱的话题，如2011年7月转发赠送《死亡课》探讨关于生命的话题等。
    ◆微访谈：邀请我社图书作者中具有知名度和影响力的名家，结合产品宣传期做微访谈。如2011年4月《我的现实 我的主义》的作者阎连科在新浪做微访谈，2012年3月《学习爱》的作者青音在新浪接受微访谈，都对官微聚拢人气、提高关注、推广图书知名度起到了良好的效果。
    ◆线下活动支持与扩展：对实地营销活动发布预告，活动中进行微博内容直播，或通过大屏幕的方式对活动现场的内容进一步丰富和促进，并在活动后期从微博上获得反馈。如2011年11月《做国际公务员》一书的读者见面会，进行了现场大屏幕直播。

    问：可以说微博是一个异军突起的营销工具，您刚才也谈了不少微博营销的亮点，不知道现阶段贵社的微博营销工作是否还有什么缺憾？
    答：微博营销的利弊并存，有亮点，也有难点，在取得成绩的同时，存在缺憾也是难免的。微博营销对出版社来说是一个全新的宣传工具，对于技术上的使用除了常规的信息发布以外，微博活动组织方面，如大屏幕、微群的利用还不够深入有效，在如何更精准的挖掘终端、聚集人气、提升粉丝参与度方面还有待探索。人大社微博还需要进一步挖掘图书的产品特点，扩大微博更新内容的外延，进一步激发粉丝的活跃度。

    问：我相信，遵循着贵社的微博营销思路，践行着微博营销战略，在您的主抓下，贵社的微博营销定会受到越来越大的关注，未来您在微博营销还会做哪些尝试？
    答：未来人大社的微博营销，力争发布方面将形成固定风格，专人运营维护人大社官方微博，根据产品特点和品牌内涵，打造人大出版官微的微性格和微力量。内容打造更加专业化，充分利用微博工具的互动性，积极开展微访谈、微群等主题活动。同时，整合规范人大社几个官方微博发布内容的权威性和严谨性，通过几个官方微博的网络微博群像塑造我社人文社科出版的第一品牌形象，凸显学术出版品牌影响力和高端阅读的文化品位。此外，推出社内微博内容发布管理办法，在制度上规范社内加“v”员工的微博发布行为，以多种灵活的微博面孔，形成人大社微博群体的文化形象，凝练品牌内涵，提升品牌影响力。