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大学社读者服务部:不可或缺的独特成员

2013年05月14日

中国新闻出版报

    在《中国新闻出版报》记者调查北京几所高校校内民营书店时,还走访了北京大学出版社、清华大学出版社和中国人民大学出版社的读者服务部。与民营书店相比,他们的经营特点稍有不同,并且各有千秋,他们一方面承担着出版社为读者服务的功能,一方面也扮演着校园文化建设者的角色,成为校园书店不可缺少的独特成员。
    清华大学出版社的读者服务部,如今归在北京水木文泉图书有限公司,该公司是社里的一个独立核算的部门。北京水木文泉图书有限公司总经理徐颖介绍,公司的读者服务部门店有三家,除在本校有两家外,在北京工业大学校内还设有一家。在本校内的两家门店,一家是10多年没有改变过地址的、位于清华大学南门口的读者服务部,主要面向社会群体,经营清华大学出版社的全品种图书;另一家位于清华大学校内三教北侧,主要经营各种教材,其中清华大学出版社的教材占其品种总数的30%,所有品种几乎不涉及人文社科类图书。
    与清华大学出版社相同的是,北京大学出版社也在校内设立了两个读者服务部,一个经营教材,一个经营北大社本版图书。
    北大书店在北大校园内,经营北大社的本版图书,店内面积180平方米,在1998年北大百年校庆时设立。据北大书店经理迟频介绍,北大书店主要定位是出版社为学校以及读者服务的窗口,包括:为北京大学内的各个职能部门提供本社图书,为各个院系提供师生用书,为北大出版社的作者提供后续服务,为出版社各个部门提供会议用书或者书展用书配送,为出版社网站订单提供配送和服务,为海外顾客提供邮购服务。
    中国人民大学出版社的读者服务部最早是在北京市海淀黄庄,已经有多年历史了。2004年,出版社在中国人民大学校园内又开了一个校园店——世纪馆店,以人文社科类教材为主。据中国人民大学出版社社长李永强介绍,针对学生的需求,可以团购,也可以对自己专业所需书籍任意组合进行购买,给予不同程度的优惠;针对教师的需求,会按照不同的专题做出目录和简介发给相关专业的教师,提供专业性的服务。
    因为身份与背景的不同,三所高校出版社的读者服务部与校内民营书店的关系也有不同。
    清华大学出版社的两个门店均以出售教材为主,校内有两家民营书店,主要经营二手教材,且这两家民营书店的教材多收自清华大学校内学生,每年销售的二手教材占全校学生教材使用量的20%~30%,这无形中就与出版社的两个门店形成竞争关系,挤占了两个门店不少的市场空间。
    而与北大书店在校内同时经营的另外三家民营书店(其中一家已撤走),其选书品种都有自己的特色。迟频认为,他们选书有自己的角度和侧重点,对读者而言,在品种上可以互为补充。书店的受众有重叠,但也有差别。民营书店的读者更多的是校内的师生,北大书店则还为北京大学各个职能部门以及周边院校、海外读者提供图书的服务。
    因为受店面租金、网上售书与购买习惯改变等冲击,民营书店宏途似有颓势,但是,同处于校园内的人大社的校内服务部却因环境宽敞、舒适,吸引了不少人气。根据李永强的设想,未来人大社几家校园店还将继续加强“专业化”服务,也许不久的将来人大社的校园店会更加受该校师生欢迎。

本文来源:http://data.chinaxwcb.com/epaper2013/epaper/d5533/d7b/201305/33300.html

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