书名：《钱皮新营销》
书系：典藏大师-52
书号：ISBN 978-7-300-10355-6/F•3517
著译者：[美]詹姆斯•钱皮 著  林嵩 译
责任编辑：陈漪
开本：32开软精   页数：250页   纸张：轻型纸 
出版时间：2009.10
定价：35
出版社：中国人民大学出版社

◆编辑推荐
  本书作者詹姆斯•钱皮是研究业务重组、组织变革和企业再造等管理问题的世界权威大师。他与迈克尔•哈默合著的《企业再造》一直被奉为国内外企业改革的“圣经”，全球销量逾200万册，被译成17种语言，是最值得读者期待的管理大师。
  这套四卷本的系列新作是大师潜心研究、厚积薄发之作。他敢于摆脱理论的桎梏，喊出“管理理论已无新突破”的宣言，与他的研究团队对全球1000家连续3年增速都在15%的企业进行观察与筛选，最后甄选出8家在营销策略上最能激励顾客的企业样本，进行细致剖析。这8家企业不是赢在规模，也不是赢在名气，而是赢在怎样创造性地满足顾客需求！这样的企业成功经验和大师的点金之语对于中小企业和创业者非常有启发，极具借鉴意义。
  詹姆斯•钱皮亲笔撰写中文版序，寄语中国企业家！清华经管领导力中心主任杨斌博士激情解读！知名财经媒体《IT经理世界》独家越洋连线专访！一切只为助力中国企业家！

◆作者简介
  詹姆斯•钱皮
  研究业务重组、组织变革和企业再造等管理问题的世界权威。
  与迈克尔•哈默合著的《企业再造》一直被奉为企业改革的“圣经”，全球销量逾200万册，被译成17种语言。随后的《再造管理》、《快速前进》等书也在为企业界提供持续的智慧和动力。
  富有实干精神的企业家、资深经理人和咨询师。曾任CSC指数公司的创始人和董事长，目前就任佩罗系统公司咨询应用实践咨询部主席，传授和撰写真正的企业管理经验，将实用主义之风带入企业界。
  在PBS商务频道主持节目，并给《福布斯》、《销售与营销管理》、《快公司》等杂志撰写专栏文章。

◆内容简介
  提到钱皮，就不得不提《企业再造》。
  20世纪90年代，当风华正茂的计算机博士迈克尔•哈默，遇到在同一座楼里开咨询公司的詹姆斯•钱皮，火花瞬时迸发。这样的组合以“俱往矣，数风流人物，还看今朝”的豪情，放言要淘汰二百年来支配企业的基本原则，号称美国的企业如果不按他们指引的方向再造，面临的就只能是关门歇业。
而他们确实做到了。《企业再造》创下200万册的白金销量，流程再造的风潮如龙卷风般席卷全球，就连中国也因此掀起了一股“企业改革”的热潮。
这是钱皮先生的第一本著作，这第一步迈得异常顺利，却也成了别人眼里难以逾越的高峰。十几年的时间转瞬即逝，流程再造的光环和神话也逐渐消退，而昔日的搭档迈克尔•哈默于2008年9月4日意外辞世，不禁让人唏嘘感叹，大师也会有英雄迟暮的遗憾和危机？
  就在此时，钱皮先生带着他的新作重回人们的视野，而且一出就是大手笔，这一套四卷本的系列丛书计划囊括战略、营销、领导力和运营等企业发展的全部关键议题！这是王者归来的气魄，这是厚积薄发的力量！而且更让人们惊奇的是，大师的心依然年轻！与当年的意气风发一脉相承，他仍在倡导变革，大声喊出“管理理论已无新的突破，企业经营的新做法却层出不穷”的宣言，努力寻找当今商业世界的新智慧。正如杨斌博士所言，“你绝对找不到理论大师钱皮，而会发现更快更有效的洞察学习者、提炼升华者、资源整合者和趋势影响者——这就是作者钱皮的本来面目”。
  这次我们率先推出的是《钱皮新战略》和《钱皮新营销》，钱皮先生也欣然提笔为中国读者撰写中文版序，甚至准备10月份访问中国，与中国读者进行面对面的交流。然而，期盼了很久，最近我们却听到钱皮先生罹患癌症的消息，所有活动只能延期。
  所以，谨以这两本书的出版，深深地祝福远在大洋彼岸的钱皮先生。我们坚信，您一定能够战胜病魔，继续为全球企业界提供非凡的智慧和指引。
别忘了，中国的读者与您有约。

◆简要目录
前言
第1章  激发灵感 成就无限
一直以来，企业都把营销视为一场以宣传和诱导为武器的战役。可是，这样的方法并不足以吸引今天的顾客。你必须开始从共同利益目标的角度去思考，提倡你的顾客购买和使用真正物有所值的产品和服务。
第2章  用使命感召唤顾客
当顾客非但愿意掏钱购买你的产品，还觉得自己是在完成崇高的使命时，这无疑是最成功的营销。石原农场将自己的产品堂而皇之地作为宣扬环保事业的媒介，在实现公司理念的同时，也顺势成为世界上最大的有机酸奶企业。
第3章  便捷又经济的成功法则
世界各地的人们无时无刻不在承受时间不够用的压力。怎样在交通复杂的地区便捷又划算地出行？Zipcar汽车租赁公司的出现为人们带来了福音，他们对顾客的承诺是：无论你在哪，步行七分钟，就能开上你想要的车。
第4章  构建富有创意的合作关系
你与你的合作伙伴是否愿意为了利益而去理解、共享双方的商业模式，最终实现共赢？美国药品福利管理机构MemberHealth医疗公司用富有创意的方式，把所有竞争者的利益联合在一起，让病人、医药顾问、药剂师、公司员工全都有利可图。
第5章  化繁为简的营销哲学
网络的出现是为了让人们的生活更便捷，然而无奈的现实是：掌握一个网站的操作方法往往要好几个小时，而客服代表总会让客户比开始时更加糊涂。Go Daddy网站决心结束这一怪圈，2 000多人的研发和客服团队就是要把复杂的问题简单化，顾客看到的就是“几分钟搞定域名注册”。
第6章  真诚守信与迎合顾客同等重要
怎样宣扬和坚守你对顾客的承诺？美国最大的瓶装有机茶供应商诚实茶公司是这么做的：在饮料瓶上署上创始人的名字；在标签后面用一段略显啰嗦的文字，说明饮料的成分以及制作过程；发现公司标榜“零度”的新饮料含微量卡路里时，坚决将名字改为“十度”。
第7章  满足别人之前先满足自己
瑞秋•科尔曼和阿伦•科尔曼夫妇在发现他们一岁的女儿利厄耳聋后，便开始教授她手语。瑞秋的妹妹为了使自己的儿子可以和利厄交流，也教他手语，结果孩子们的阅读能力和词汇量都远远超越了正常的同龄儿童，正是这点引发了她们创办两只小手手语多媒体产品公司的创业灵感。与顾客分享自己的经历，使两只小手手语多媒体产品公司大获成功。
第8章  顾客是天然的推销员
如果顾客自愿并竭尽全力地为你的产品或服务做推销，这不仅为你省去了大笔宣传费，还会使你轻而易举地虏获其他顾客的信任。埃德•费希尔花费了数年时间和精力，研发改进“大绿蛋”陶器烤肉架的品质和服务，说服了成千上万的忠实顾客自愿为其推销产品。
第9章  时尚与体育的激情邂逅
庄臣•赛特兹自创了“运动生活方式”，这种“时尚与体育”完美结合的营销战略，使彪马公司起死回生，跻身于运动鞋市场的前三甲。正是摒弃了传统的营销创作思路，接受时尚前卫风格的洗礼，彪马公司再一次重振雄风，并引发了时尚人士新一轮的追捧。
结语
鸣谢