德勤高管的火眼金睛，教你识破职场沟通陷阱
识破办公室里的假话、空话、废话

书名：《职场秘密语言》
书系：商业智慧-56
书号：ISBN978-7-300-11246-6
作者：[美] 布莱恩•弗戈赫 （Brian Fugere）切尔西•哈德维 （Chelsea Hardaway）乔恩•沃肖斯基 （Jon Warshawsky)        刘莉 译
责任编辑：李婷  傅愈
开本：16  页数：144  纸张：轻型纸
出版时间：2009年10月
定价：25.00
出版社：中国人民大学出版社

◆名人推荐
  “商界的人为什么说话不让我们听懂？有两个原因：一是内心的害怕，二是同行的压力。”             
——营销大师、畅销书《紫牛》（Purple Cow）的作者赛斯•高汀
◆作者简介
  布莱恩•弗戈赫
  德勤咨询公司（Deloitte Consulting LLP）的合伙人，曾任该公司市场总监。
  曾患有“行话依赖症”，现正康复中。
  切尔西•哈德维
  哈德维公司（Hardway Production）的董事长。曾任德勤咨询公司的全球品牌总监。
  坚持求真务实的狂人。
  乔恩•沃肖斯基
  担任德勤调查（Deloitte Service LP）的经理，曾协助开展公司的网络学习（e-Learning）工作。
 “废话阻击器”软件的开发者，用于消灭商务沟通中的废话。
◆内容简介
  让我们直面这个现实：商界如今已陷在废话中难以自拔。我们寄给股东的信夸大其词，想以此打动（或是迷惑）投资人。我们的产品宣传夸夸其谈、自卖自夸，让客户备受其害。我们发给员工的工作进度报告虽体积庞大如象，却根本没法阐明重要问题或客观事实，亮光微弱到还不足两瓦。
  在商务交流中穿行就像驾车行驶在佐治亚州的高速路上——到处都是陷阱。我们需要自备商务探测器。如果你想同听众建立起联系，使自己有说服力，就以下面这几个陷阱为路标：知道陷阱在哪，就躲着走。
  含糊陷阱：说行话，长篇大论，用词啰嗦，拐弯抹角，用缩略语，含糊其辞，故作高深，这些都是信息的杀手。
  对策：有话请直说
  隐形人陷阱：PPT模板，充斥着商务用语的电邮，程式化的电话沟通，复制粘贴出来的报告，这些都是个人魅力和创意的杀手。
  对策：说我想说的
  强行推销陷阱：夸大其词，报喜不报忧，对问题视而不见，强迫的方式是人们自发购买兴趣的杀手。
  对策：让营销自然发生
  乏味陷阱：一长串的头衔，提前包装好的数字，让人头晕目眩的理论，这些没有人情味和细节的沟通都是好心情的杀手。
  对策：倡导娱乐精神
◆编辑推荐
  其实你不必装
  周一到了。
  在踏入办公室的那一刻，你的灵魂还残存多少？
  在接下来的五天里，你把自己装扮一个地道的商界人士。
  你开始编或者听长篇大论的报告，写或者看枯燥无比的计划书，中英夹杂地对别人说话或者听别人说中文夹杂的话，强迫别人购买或者被人强迫购买……
  你怕了吗？
  你的个性，你的创意，你的幽默，你的魅力，此时此刻，还剩多少？
  含糊陷阱、隐形人陷阱、硬行推销陷阱和无聊陷阱，你掉进了哪个陷阱？
  你是在滥用术语、故作高深、长篇大论、拐弯抹角、含糊其辞地掩盖所有应该传递的信息吗？
  还是用PPT模板、充斥着商务用语的电邮、程式化的电话沟通、复制粘贴出来的报告把自己变成隐形人吗？
  在夸大其词、报喜不报忧、对问题视而不见、毫无人性地进行强行推销吗？
  用一长串的头衔、提前包装好的数字、让人头晕目眩的理论、没有人情味的语言把工作中的趣味和娱乐都变成乏味的废话吗？
  为什么周末还是激情四射、热情飞舞你在办公室会变得如此脑残？
  其实，你可以有话直说，而不是在含糊其辞的表达之后自己也无法确定是否有人在听。
  你可以想说就说，而不是选择千篇一律把自己变成一个谁也看不见的办公室“隐形人“。
  你可以试试从容和淡定，让一切顺其自然，会有人喜欢你和你的商品。
  你可以关心一下职场之外的话题，讲一个笑话，说一段往事，扔掉你的冷冰冰的面具。真情，而不是矫情。
  不如试一试，下个周一，你不再装商界人士，而是装成自己去上班，看看你的个性、创意、幽默、魅力会不会全部回来。
◆简要目录
第一部分 含糊陷阱 
摆弄行话、废话连篇、含糊其辞构成了含糊陷阱。如马克•吐温所说，我们应该坚持使用质朴、简洁的语言，短小、简练的句子，不要让那些肤浅、花哨、拖泥带水的语言偷偷潜进来。
第1章 商业用语像迷雾 
第2章 精英用词最愚蠢 
第3章 “我尽量长话短说”  
第4章 当克林顿被问及“是吗” 
第二部分  隐形人陷阱 
商界的人尽讲废话就是因为他们丢掉了自己的声音，放任自己的个性被有组织地阉割。但一旦你压抑了自己的个人风格，那别人有什么理由会有人记住你或是要听你讲话呢。这就是隐形人陷阱。
第5章 像套中人一样沉闷 
第6章 要真情，不要矫情 
第7章 幽默是一种沟通力
第8章 电话成灾，邮件泛滥 
第三部分  强行推销陷阱 
人们都讨厌别人向自己推销，但愿意自己买。强行推销横在中间，损害了相互信任。但是你的个性和能表现出人情味的确会有助于你建立沟通、传达信息，还会因为讲话直率而得到尊重。
第9章 “以退为进”推销法 
第10章 说好话未必讨喜
第11章 商界的票房毒药 
第四部分  乏味陷阱 
“乏味陷阱”说的是娱乐。公司有太多人表达了明确的信息，却没产生任何实质影响，原因就是，公司业务通常是枯燥的，你的工作就是把它变成让人感兴趣的故事和个性化的评论——这才是生活。
第12章 听众最恨找不到乐子 
第13章 从听众的角度思考 
第14章 故事比事实动人 
第15章 形式和内容孰重孰轻 
译后记