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全国中小学班主任培训用书   百个妙招帮你成为沟通高手

书名：优秀班主任都是沟通高手    
作者：齐学红 主编
ISBN：978-7-300-19741-8 
定价：35.00元
开本：16开                                      
页数：221 页                                      
出版时间：2014年9月                             
出版社：中国人民大学出版社   
编辑推荐：
五种最有效的沟通方式，几十个典型案例，数十位优秀班主任的上百个沟通妙招，让你成为与学生沟通的高手！
内容简介：
没有沟通就没有教育，班主任工作的成败，很大程度上取决于与学生沟通效果的好坏。
班主任与学生沟通的第一要素是什么？与学生发生冲突后，该如何沟通？怎样才能抓住最好的沟通时机？与学生沟通最有效的方式都有哪些？如何与个性十足的学生过招？……几十个典型案例，数十位优秀班主任详解沟通要诀，让你成为沟通高手。
本书适合于班主任、教师培训和阅读。
主编简介：
齐学红  南京师范大学教育科学研究院教授，博士生导师，班主任研究中心主任。教育部人文社会科学重点研究基地南京师范大学道德教育研究所兼职研究员，江苏省哲学社会科学重点研究基地南京师范大学教育社会学研究中心研究员，江苏省教育学会班主任专业委员会理事长。
卖点：
•数十个案例、近百个妙招，全部来自一线，班主任感同身受，一看就能懂，拿来就能用。
•作为国内著名班主任工作专家，齐学红教授的点评，直击要害，直接提升班主任对案例的理解。
•每则案例之后，都有案例作者的反思。几十位优秀班主任深刻、独特的反思，一定会让教师和班主任受益匪浅。
上架建议：
教师用书/教育理论/教师培训、班主任培训
读者对象：
中小学教师、班主任
目录：
第一辑  平和的沟通心态
【案例1】半路接班之W篇
案例反思：平和的心态是做好老师的重要元素
【案例2】把爱种进她的心里
案例反思：没有方法和技巧，就是真心爱她
【案例3】有一种重来，叫战胜自我——小白的高考
案例反思：高考意味着什么
【案例4】终于等到这一天了
案例反思：期待是永远的心情
● 专家视角：与学生沟通的第一要素是平和8
第二辑  冲突后的沟通
【案例1】开学第一天的争执
案例反思：师生发生争执，老师要先降温
【案例2】和谐源于理解
案例反思：多站在对方角度考虑
案例点评：老师，请放下身段，真正尊重学生
【案例3】我要表扬你
案例点评：批评教育中“可是效应”的妙用
【案例4】一场专属于他的班会课
案例反思：教育要回归本色
【案例5】我以为你真的不再理我了
案例反思：不再给自己留下遗憾
● 专家视角：与学生沟通的前提是尊重
第三辑  四两拨千斤的沟通艺术
【案例1】一盒咳嗽药0
案例点评：一剂心灵的良药
【案例2】早!
案例思考：幽你一默
【案例3】换一张凳子，换一种习惯
案例点评：走动管理，拒绝懒惰
【案例4】无法触摸的伤痛
案例反思：让伤痛成为人生的转折点
【案例5】让小皮猴做三个实验
案例反思：批评学生的方法技巧
● 专家视角：随机应变的教育机智
第四辑  善于捕捉教育的时机
【案例1】“名人”效应
案例点评：机会总是留给有准备的人
【案例2】做“简单”的事，让她变得不简单
案例点评：以点带面，发挥典型示范作用
【案例3】一个人的毕业典礼
案例点评：抓住教育机会的“唯一性”
【案例4】我被学生“忽悠”了
案例点评：把问题事件转化为教育机会
● 专家视角：与学生沟通的有效性
第五辑  积极期待的沟通策略
【案例1】“温暾水”也会有奇迹
案例反思：课间闲聊让师生的心走近
【案例2】与“温暾水”学生谈话的技巧
案例反思：“积极期待”策略
【案例3】“做不成张同学，做马同学也好啊”
案例反思：把阳光洒向每一个角落
【案例4】“两朵红花”引发的教育灵感
案例反思：自信如金
● 专家视角：关注“中等生”教育的断层现象
第六辑  把学生当作自己人
【案例1】面对这样的孩子，我该怎么办？
案例反思：学困生的行为习惯养成教育
【案例2】我和“小刺猬”乐乐的故事
案例点评：“拔毛”还是“捋毛”
【案例3】格格不入的雯
案例反思：关注每一个学生
【案例4】我的点滴关爱，他仍铭记在心
案例点评：解决学生的实际问题就是最真的爱
【案例5】那些惊心动魄的日子
案例反思：唯有把学生当成亲人，才会有真正的幸福感
● 专家视角：与学生交流要以心换心
第七辑  与个性十足的学生过招
【案例1】我被他的“认死理”难住了
案例点评：班主任如何化解师生矛盾
【案例2】这样的你，太有个性了
案例点评：老师也需要智慧的“懒惰”
【案例3】你是少林武当，我是太极绵掌
案例点评：以柔克刚，不露痕迹7
【案例4】我驾驭不了她
案例点评：你遇到的这个学生可能是未来的三毛
● 专家视角：脑“冷”心“热”地对待个性强的学生
第八辑  五种最有效的对话方式
一、访谈类交流 / 180
【案例】师话实说 / 180
二、周记类对话 / 184
【案例1】聊聊班级的这个那个 / 184
【案例2】彷徨的初中生小强 / 186
三、书信式交流 / 190
【案例】老师，我爱上了他，无法自拔 / 190
案例反思：面对青春期萌发的爱意，教师怎么办 / 197
四、人物素描 / 201
【案例】我对你的印象如此深刻 / 201
五、评语沟通 / 211
【案例】评语是“平”语 / 211
● 专家视角：教育原来可以如此美丽 / 215
精彩书摘：
前言　爱学生的真与假
陈　宇
我一直认为，爱学生的班主任和优秀的班主任如果能画上等号，那就完美了。我们知道，优秀班主任都是评选出来的，它有一定的评选标准。无论这些标准制定得多么详细、具体，但是“爱”的多少，是无法量化的。所以，经常会有不爱学生的班主任成为优秀班主任，因为他有业绩，符合评选标准。至于是如何得到这些业绩的，不是评选者所关心的，而真正“眼睛雪亮”的学生并没有发言权。优秀，只是业绩，只是荣誉，无法说明是否有爱。我们知道，有的业绩是需要以牺牲爱为代价的。
如今，社会上充斥着浮躁、功利的氛围，这导致某些教师受其影响，以“爱的名义”做着伤害学生的事。而良知依然在，在那些视学生如子女的老师身上。我想根据我的教学经验，指出真爱学生和假爱学生的一些区别。
真爱学生的老师和假爱学生的老师，都有一张爱的外表，都宣称自己是爱学生的。真爱学生和假爱学生的老师的区别——也许只有那么一点点，但却是决定性的一点点。
真爱学生的老师，如果和学生分开一段时间，会想念学生——想着他们的音容笑貌，会想此刻的他们在做些什么。开学前总是迫不及待地盼望着新学期的到来，好见到自己的学生。
真爱学生的老师，看学生的目光里充满了温暖和柔和，让孩子感觉亲切。这是一种“师爱的眼神”。这种眼神本身是美好的，用这种眼神看到的孩子也是美好的。
真爱学生的老师，当学生毕业后会很伤心，就像掉了魂一样，接了新班，经常还会走错教室，喊错学生的名字。
假爱学生的老师也会很关心学生，和他们谈心，指出他们的错误，并想出很多办法来帮他们改正错误，但他心里想的是：“我怎么这么倒霉摊上这么个学生？！都被他害死了！”
假爱学生的老师也会为学生做很多事：表扬、鼓励，甚至自己掏腰包买来一些礼物送给学生……但心里却没有赞赏，只是想这样就可以让孩子更听话，考得更好。
假爱学生的老师也会开展很多活动——为学生拍照片、写日志，轰轰烈烈、热热闹闹……心里却只是想让这些事情做得漂亮一点，为自己增添印象分，然后算计着自己的班级今年一定又是先进班集体。
真爱学生的老师，即使学生犯了大错，也会一边“骂”一边帮他想办法解决问题，帮他扛起负担，甚至帮他撒谎。
当学生闯了祸之后，假爱学生的老师第一反应是“今年的先进泡汤了”，然后是想着怎么推卸责任，再后是愤怒，那种斥责是发自内心的讨厌。
假爱学生的老师，放了假就是解脱了，再也不会想着学生。假期结束，就充满抱怨——又要和这帮孩子打交道了！
假爱学生的老师，当学生毕业后，心中除了计算着考上了几个本科生，就是责怪那些没考上的，不然可以多得多少奖金！恨得咬牙切齿。
真爱学生的老师看到孩子考得不好，是真正地为孩子难过。假爱学生的老师看到孩子考得不好，第一个想到的是怎样找个理由把孩子的成绩从均分中去掉。
真爱学生的老师对后进的孩子充满了同情，和学生谈过话后会轻轻地叹息。假爱学生的老师当着孩子的面表现得温情脉脉，但内心充满了鄙夷。一个显著的标志就是，在学生转身离开后，他会在办公室里嘲笑孩子的智商，大谈孩子的不好、家长的不好。
真爱学生的老师，目光中充满了耐心、关爱、趣味盎然。假爱学生的老师，眼神是冰冷的，满是不屑、不以为然。
虽然他们做着同样的事，说着同样的话，两种眼神却泄露了“天机”：一个是上帝派来的天使，一个是唯我独尊的魔鬼。
真爱学生的老师会“骂”：“我真想抽你！”眼神里却充满了慈爱，手停在半空中迟迟下不去。假爱学生的老师总是义正词严地假借班级的立场教育孩子不要给集体脸上抹黑——这是他们最爱说的话，他们真的害怕孩子给班级丢人，其实只是不想让孩子给自己的业绩抹黑。
真爱学生的老师会和学生一起打雪仗。假爱学生的老师不让学生打雪仗的理由，不是担心孩子受伤，而只是烦他们把雪球带进教室影响班级卫生。
真爱学生的老师“刀子嘴豆腐心”，要求也很严，但在给孩子写评语时，总是挖空心思找孩子的优点，文笔不一定优美却充满了善意。假爱学生的老师也许从不骂学生，平时总是说：“我这是为你好！”但在给孩子写评语时，从笔尖下流淌出来的都是缺点，写到优点时只是套话，因为他们眼中看到的仅仅是孩子的缺点。没有了情感，再优美的文字也不能掩饰内心爱的缺失。
假爱学生的老师往往在学校里混得很好，因为他们不仅对学生假，对同事假，对领导也假，八面玲珑，见风使舵，游刃有余。真爱学生的老师往往在学校里吃不开，因为他们总是为学生背黑锅，总是把责任往自己身上揽，总是傻到为了学生的利益得罪领导。
真爱学生的老师总是设身处地地为学生和家长着想。假爱学生的老师总是要求学生和家长配合自己的工作，凡事按自己的想法去做。
真爱学生的老师对犯了错误的孩子的家长说的第一句话总是：“对不起，我没把孩子教育好，又让你们担心了……”假爱学生的老师在同一个场景下说的第一句话总是：“你们怎么搞的，你们的孩子又闯祸了！”
真爱学生的老师是学生和家长眼里的好老师。假爱学生的老师往往只是领导眼里的好老师。
家长把孩子交到真爱学生的老师手上，一百个放心。家长把孩子交到假爱学生的老师手上，充满了担忧和恐惧。
学生像老师，真爱学生的老师培养出来的孩子，善良、真实、善解人意。假爱学生的老师培养出来的孩子，精明、虚伪、自私自利。
学生是冰雪聪明的，真爱和假爱，他们一眼就能看出来，他们用一颗纯净的心在感受，他们是鉴定真假的行家。
所以，请不要在孩子面前“假”。即使你很聪明，瞒过了那些稚嫩的眼神，但终究逃不过良心的谴责。
我还是要说，可以没有爱，但千万不要有假爱！                                                                                                
江苏省南京第三高级中学  陈 宇
2014年5月30日
后记  教育路上，你不是踽踽独行者
23年来，我目睹过很多班主任发自内心深处的沮丧。
记得那是我工作的第二年，隔壁班里一个男孩子在大考结束后的下午私自到学校旁边河里游泳，结果淹死了。他的班主任是个即将退休的男教师，精明能干，做事沉着镇定，但在家长哭闹时，他默默无语。后来私下里他垂着头默默地说了一句话：“要是我在学生考完试后再去班级强调一下别到河里游泳就好了。”那句话给了我很大的震撼。其实这个学生的死亡和他是全然没有关系的，可是他的哀伤与歉疚却溢于言表。他是多么希望自己没有半点遗憾地退休啊。也许就是因为种种的牵挂与不安，让我们这些做班主任的心力交瘁吧。也许小小的一点美中不足也是致命的一击，让我们所有的努力化为泡影。于是，我们有了职业倦怠感。于是，我们心里开始盘算着怎么才能不当这个班主任了。
我在读初中的时候，一次体育老师检测800米。那时候我人很小，体质很弱，没有锻炼过长跑，好不容易跑到终点，人几乎要死过去了，却还是听到了冷冰冰的声音：“你没过关。”那时候，真是如丧考妣般地哀嚎！体育老师却微笑着喊：“有没有要再来一次的？”本来以为自己肯定没力气站起来的，想不到爬起来的时候却发现自己又有了重新开始的勇气，于是再跑了一次，竟然及格了。我从来不知道自己可以连续跑1600米，从来不知道自己有如此好的耐力。在大家惊愕的目光中，体育老师告诉我们：“人的力气是用不完的，用完了还会再来。”这件事情给了我很大的启发。每当遇到难事的时候，我总是安慰自己说：“没事，熬一下就过去了，一切都会过去的，睡一觉就会好的。”于是，在很多次遇到学生问题头痛不已的时候，我也这样鼓励自己。果然，一届一届就这样过来了。
我常常听到各行各业的人对自己职业的很多抱怨，似乎每个人都觉得自己是世界上最苦的人，而别人是最轻松快活的人。其实，家家都有本难念的经。我一直记得刚工作不久，有一次听一位优秀班主任的经验介绍，我们用仰慕的眼神看着她，当她淡定地介绍她是如何处理班级里那些早恋的、离家出走的、偷窃的事情时，恍然大悟，原来优秀班主任班级里也总是出事情啊！那是我听了报告后最大的一个感触。那么她和我们的区别到底在哪里呢？明白了，她是在想办法处理事情，我们是在慌乱里逃避事情。我们都不是神，没有神力可以让自己的班级永远太平没有一点烦心事。当有事情发生时，让我们镇定地去对待和处理。先告诉自己这些事情的发生都是正常的，接下来就看我们处理事情的能力了。处理完了，再做个记录，举重若轻、轻描淡写，何等潇潇洒洒。
其实，我们的生活里，并不仅仅有烦心事，对不对？我们时常有小小的幸福感的。今天的课堂上，那个一直调皮捣蛋的孩子比较安静；那个顽劣的孩子走过我们身边的时候声音低低地说“老师好”；那个一直稀里糊涂的孩子数学作业做对了几道题目；今天的卫生搞得不错，得了流动红旗……这些都会让我们的心情有些愉悦。毕业的时候，发现每个孩子都很可爱，其实我们的心里是一直爱着他们的，对不对？再顽劣的孩子，你若是对他笑一笑，他也是有点害羞的，对不对？
是什么让我们不快乐？也许是功利心作怪。是什么让我们有职业的倦怠？也许是我们缺少了小小的成就感。我一直记得父亲送我的一句话：“教师不仅仅是一种谋生的职业，它更是一种修炼，帮助你达到人生境界的圆满。”是的，当我们成就学生的时候，更应该心怀感恩，其实，是学生成就了我们。是的，当我们抛弃了功利心，以饱满的精神面对学生时，我们就是学生心目中的神啊。
在面对层出不穷的教育问题时，一群热爱班主任工作的同道中人渐渐聚合起来。于是，“班主任之家”、“陈宇班主任工作室”、“于洁沙龙”、“于洁班主任工作室”等草根团体应运而生。大家定期在网络上开展主题交流，定期面对面探讨，在南京师范大学班主任研究中心齐学红教授的组织下，将大家的智慧集结起来，形成了今天这样一本集经典案例、案例点评、专家解读为一体的集子。它力图超越以往的案例汇编，将班主任的实践智慧加以理论上的提炼和概括，进而探寻班主任与学生沟通的规律与方法，以期对班主任教育实践有一定的指导作用。为此，大家相互切磋、相互琢磨、分享智慧、共同成长。这样的教育生态和研究方式本身，无疑有助于班主任自身的专业成长。而这些生动感人的案例故事也为我们呈现了一线班主任丰富多彩的精神世界。班主任与学生的沟通既是一门学问，也是一项终身的修炼。
特别感谢参加本书编写的老师们。陈宇、陈斌、费佳玉、秦桂海、钟晓龙、谢英、成士桂、顾取英、徐花、戴雪梅、刘兴平、赵丹、王千、张莉、钟海琴、张锰、俞亚年还有我，都是长期从事班主任工作至今仍在从事班主任工作的人。我们的案例故事真实，我们的反思供您参考。
教育路上，你不是踽踽独行者，有你，有我，有我们。  
江苏省昆山市葛江中学  于 洁
2014年6月10日
正文节选１  批评教育中“可是效应”的妙用
（江苏省南京市第三高级中学　陈宇）
批评学生是一门艺术。方法运用得当，可以起到很好的教育效果；如果简单粗暴，不讲策略，激起学生的逆反心理，不仅达不到教育效果，反而会让事情朝着更糟糕的方向发展。不当的批评可能会对学生造成很大的伤害和长期的负面影响。本文作者陈老师采取的批评就是很艺术的，体现了他的教育智慧。如果对这种批评做一个理论提升的话，那么，陈老师在无形中利用了心理学上所谓的“可是效应”。
说服心理学中的“可是效应”在批评学生错误或者说服别人接受自己的意见时，能发挥非常好的作用。简单地说，“可是效应”就是“欲抑先扬”，先采用肯定的态度（“是”），保护了对方的自尊心，从而为下一步的“可是”打下很好的基础和铺垫。先“是”，后“可是”，对方就很容易接受你的观点。如果一上来就否定，极易引起对方的逆反心理。产生了抵触情绪，即使你说得有道理，他也听不进去，这样就很难达到预期的教育效果了。
陈老师为了让吴同学意识到自己行为的不当之处，首先从吴同学的行动中找出其中可以理解甚至值得肯定之处加以表扬——肯定了她的良好动机，缓解了她的心理压力，然后再点出其错误之处并建议纠正。在运用“可是效应”教育学生时，一般需要注意三点——可喜的是，陈老师做得很好！
（1）理解。“如果不是因为这个她也不会那么冲动。”
（2）同情，或者说换位思考。“不要简单地对学生的行为作出判断，要多关注行为背后的动机。”
（3）温和。“老师还是建议她能够先给宿管阿姨道个歉，我想宿管也会主动和你说声‘对不起’。”
最后，陈老师看到吴同学还有一些不情愿，继续用短信的方式进行后续教育，可谓用心良苦。将心比心，我想，面对这样用心的班主任，吴同学还有什么不服气的呢？陈老师的信息内容很长，学生回复得很简单，投入和产出似不成正比，但这就是教育——教育是不能简单计算成本的。为学生取得一点进步，教师往往要花费大量的时间和精力。优秀的班主任做教育就是这样，循循善诱，在平淡中彰显智慧。
正文节选2  多站在对方角度考虑
（山东省济南市槐荫中学　秦桂海）
（1）如果我能冷处理这件事，可能就不会发生让人担忧的事情了。作为一名老班主任，应该遇到特殊问题特殊对待，不能一味地用老办法去对待新问题，不能急于求成，不能让学生非得按自己的想法去做。当一切办法无济于事时，心里想：“如果今天我治不服你，以后还怎么管你？”到现在认真地思考一下，当时真不该有这种幼稚的想法，学生是发展中的人，可塑性比较强，不会是一成不变的。
（2）学生是一个个鲜活的个体，每个人都有自己的思维方式。对待不同的学生要用不同的方法，一把钥匙开一把锁。与学生谈话要营造民主、平等的氛围。班主任采用商量的口吻说话，学生会觉得老师尊重他。这样学生没有精神压力，没有心理负担，心情愉悦，注意力集中，师生才能够有效地进行情感交流，才能谈得拢、谈得好。
（3）理解与沟通是学生工作的桥梁。“这又不是第一次了？”面对这样棘手的问题，班主任对事情不能操之过急，应该先与家长进行沟通，交流对事情的看法，共同做学生的工作，不能一上来就让家长领着孩子回家，正像事后家长所说：“既然这样，还叫家长来干什么？”在生活中往往会遇到这种情况：学生犯错误时，会以种种借口来掩饰或推卸责任。这时，班主任便会大发雷霆：“你怎么这么多理由，明明做错事情还死不承认！”“我就知道你会找理由来推卸责任，这是你一贯的做法。”“我不相信你所说的，你骗过我好多次了。”这样一来，班主任越是训斥，学生越不服气。尤其是品德后进生，有较强的自尊心，更需要婉转地进行说服教育。如果这时班主任说：“你做事情前能否考虑一下别人的感受呢？假如别人做的事情损坏了你的利益，你能若无其事吗？”“虽然我能理解你为什么这样做，但是我不赞同你的行为，因为这样对你的成长不利。”“你认为这样做值得吗？如果我是你的话，我就不会那样做了。”这样的教育既表达了自己的真实感受，又保护了学生的自尊心，学生会从中体会到老师的期望和爱护，也会领悟到自己的错误。通过这件事，我不断地反思，今后在工作中碰到不愉快的甚至令人愤怒的事情，首先要在心里提醒自己：“我是班主任，教育学生是我的责任，我要以教师的职责迫使自己忍耐难堪的局面，压抑即将发作的脾气，完美地解决问题，给学生以信心和鼓励，切记勿用恶语伤害学生。”
（4）不能用学生的成绩来抵消过错。要让学生明白哪些事是对的，哪些事是不对的，要有判断是非的标准，只有这样才能促进学生健康发展。要因势利导，就像表扬他有孝心一样，抓住时机，化解矛盾。有些事情，本来没必要争个曲直长短，但却形成了尴尬的局面。如果非追究不可的话，结果只能是越来越糟。遇到这种情况，聪明的办法就是去发现学生的闪光点来进行化解。清代教育家颜元说过：“数子十过，不如奖子一长。”孩子的成长需要激励。激励就如冬日的一抹暖阳，会抚去学生心灵的阴霾，促使学生在自信、自尊、自强中成长。
其实，不论是老师还是学生，都应该多站在对方的角度来思考问题，老师与学生之间的沟通，也应该在一个相对平和、相互尊重的环境中进行。只有用心去沟通，才能真正去理解对方，也才能让学生更愿意接近你、接纳你，愿意听从你的教育，与你合作，才能营造和谐的师生关系和班级氛围。