管理智慧：妙趣横生的管理学通识读本
作 者：谢明
1.心理失血：暗示的作用
有医生和心理学家联手做过这样一个实验：
给两个强壮的男性自愿献血者抽血。先把两个志愿者的视线挡住，然后在他们的胳膊上扎上皮筋，扎针，开始抽血。抽完血后告诉他们每人一共抽了400毫升。实际上，医生只抽了其中一个人的血，对另一个人只是装装样子，没有真抽血。但由于那个人的视线被挡，以为和同伴一样被抽了400毫升的血。这样持续一段时间后，那个被抽血者有了些生理反应，能够反映身体状况的一些指标发生了不同程度的变化。奇怪的是，另一个没被抽血的人的身体状况也有同样的变化，经检查，各项指标的下降程度几乎和前者一模一样。
这是一个心理暗示的故事。那个没被抽血的人由于被蒙在鼓里，以为自己同样也被抽了血，就在意识上自觉地朝抽血后的不良反应靠拢，他的生理反应不是源于身体的失血，而是源于心理的失血。
2.预测效应：英国作家查理斯的故事
英国作家查理斯出身贫寒，他自幼酷爱文学，中学时就经常练习写作。一日，查理斯出去散步，待他想记录一下一天的心情时，才发觉包里的习作本丢了。焦急的查理斯顺着原路往回找，突然发现一个老太太手里正拿着自己的习作本，就连忙上前说：“这本子是我丢的，您能还给我吗？”“哦，是吗？里面都是什么呀？” 查理斯不好意思地说：“都是我写的一些文章。” 老太太笑了，递还给他说：“我刚才看了，文章真的不错。知道吗，我能预测别人的未来，你今后一定会是个作家。”然而查理斯却并没有将这句话放在心上。他知道，自己没有那个天赋；他也知道，自己家庭贫寒，早日工作挣钱对他才是最重要的。
中学一毕业，他就四处寻找工作，当酒店招待，做推销员，干修理工。令他沮丧的是，他总是运气不好，每次都因为一点小事而被辞退。后来，在亲戚的帮助下，他进了一家公司做文员，虽然薪金不高，但好歹还算体面。可惜好景不长，公司又倒闭了。山穷水尽的时候，查理斯突然想起了老太太那句神秘的话，难道自己真的适合当一名作家？他暗自思忖。最后，他下定决心开始构思小说。
创作过程十分艰辛，但他一想起老太太的话，就会增添无穷的动力。终于，他以自己为原型，把这些年遇到的世态炎凉，把穷人的无奈和富人的空虚用一个个故事表现了出来。小说一发表，立刻受到众多读者的青睐。成名后的查理斯找到老太太的后人，感激她当年的指点迷津。老太太的女儿瞪大了眼睛说：“我的母亲根本不识字！”
预测有时会改变人生，快给你身边的人预测一个美好的未来吧！也许，当你刚刚把话说完，你就已经成为受人尊敬的“预测大师”了。
3.永不放弃希望：小白鼠溺水实验
有这样一个实验：将两只小白鼠丢入一个装了水的器皿中，它们会拼命地挣扎求生，一般维持的时间是在8分钟左右。然后，实验人员在同样的器皿中放入另外两只小白鼠，在它们挣扎了5分钟左右的时候，放入一个可以让它们爬出器皿的跳板，这两只小白鼠因而得以活下来。若干天后，再将这对大难不死的小白鼠放入同样的器皿中，结果真的令人很吃惊：两只小白鼠竟然可以坚持24分钟，三倍于一般情况下能够坚持的时间。
实验结果说明：第一次实验中的两只小白鼠，因为没有逃生的经验，它们只能凭自己本来的体力来挣扎求生；而有过逃生经验的小白鼠却多了一种精神的力量，它们相信在某个时候，一个跳板就会救它们出去，这使得它们能够坚持更长的时间。这种精神力量，就是积极的心态，或者说是内心对一个好的结果的期盼。
4.碎花瓶理论：物体碎片间的关系
在日常生活中，谁都有一不小心打碎东西的时候，但极少有人去研究一下碎片中有什么学问。然而，丹麦的物理学家雅各布•博尔却从碎花瓶中发现了一个规律：打碎后的物体的碎片按重量的数量级分类，不同的重量级间表现为统一的倍数关系。例如，打碎的花瓶最大的碎片与次大的碎片间，重量比是16∶1，次大的与第三大的碎片间的重量比也是16∶1。 这就是著名的碎花瓶理论。
博尔进一步发现，不同形状的物体，这个重量比是不同的。花瓶或茶杯状的物体打碎后，这个倍数约为16，棒状物体约为11，球状物体则约为40。最重要的是，这个倍数与物体的材料无关，即使是一块冻豆腐摔在地上，也会遵守这个规则。
由此可知，只要有物体的碎片就能求出这个倍数，从而推测出这个物体碎前的大概形状。碎花瓶理论在恢复文物原貌、推测陨石形状等工作中有特别的用处，给这些原来全凭推测、经验和想象的工作指出了一个理论上的方向。
5.“把船开进深水区就行了”：睿智的船长
有人讲过这样一个故事：一位老船长常年在河上驾船，从未发生过事故。有人问他是不是对河中的暗礁险滩全部了然于心。老船长说：“不是，其实我只要把船开进深水区就行了，暗礁险滩就会与我无关。”其实，我们很需要有这样的智慧，人的一生有太多的暗礁和险滩，你根本无法一一去了解，也根本不必去个个都记住。你所要做的，只是把船开进深水区就行了，其他的问题就会与你无关。
6.试题的奥秘：知识不是唯一
一群经过几轮考试筛选出的佼佼者正在面临最后的考验——一场限时10分钟的考试。
通过考试的人，便可进入一家著名的大公司工作。
试卷共30道题，面宽而且量广，这完全出乎大家的预料。试卷发下来了。呵，这么多题，10分钟时间委实太急促了。许多人一拿到试卷便半秒也不肯耽搁，慌忙抢做，全然不顾监考官“请大家先将试卷浏览一遍再答题”的忠告。
试卷在10分钟后全部收齐，总经理亲自批阅，从中挑出6份试卷。这6份卷面有一个共同特点，即1—28题全部未做，仅回答了最后两个问题。而剩下的那些人，其他题答的情况则好得多，做了前面不少题目，不过最多的也只做了12题。
没想到，公司录用的竟然是那6个仅答了最后两道题的年轻人——原来秘密就藏在第28题中，它的内容是：前面各题均无须回答，只要求做好最后两题。
能在多次筛选中胜出，知识水平显然已没有什么问题。这场考试就是要测试知识以外的东西。在21世纪，知识已经普及，衡量一个人的素质，知识已不是唯一。那么，沉着、冷静、机智、灵活、细致、周到可能都是一流人才要必备的素质。
7.差别何在：“不公正”待遇
阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。
布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天，他到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。
“布鲁诺，”老板说话了,“你去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”
布鲁诺从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”
“有多少？”老板问。
布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。
“价格是多少？”老板问。布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。
“好吧，”老板对他说,“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”
阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是……土豆质量很不错，并带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，感觉价格非常公道。他想到昨天店铺的西红柿卖得很快，库存已经不多了。这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
此时，老板转向布鲁诺说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？”
8.柏拉图的坚持：怎样成为大学者
有一天，一个学生在课堂上问苏格拉底，怎样才能成为像他那样学识渊博的学者。苏格拉底没有直接作答，只是说：“今天我们只做一件最简单也是最容易的事。每个人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”
苏格拉底示范了一遍，然后说：“从今天开始,大家每天做三百下，能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事有什么做不到的？过了一个月，苏格拉底问学生：“哪些同学坚持了？”
教室里有90%的学生举起了手，一年过后，苏格拉底再次问学生：“请告诉我，最简单的甩手动作有哪几位同学坚持做到了今天？” 这时整个教室里只有一个学生举起了手，这个学生就是后来成为著名哲学家的柏拉图。
9.奇迹源于坚持：1%与63%
听别人讲过这样一道题：如果一件事的成功率是1%，那么反复尝试100次中至少成功1次的概率大约是多少？备选答案有四个：10%，23%，38%，63%。一般来说，多数人会选10%，少数人会选23%，只有极个别的人会选38%，而最高的成功率63%则不会有人问津。但正确答案却是63%。试想：如果成功率1%，意味着失败率99%。按照反复尝试100次之后来计算，那失败率就是99%的100次方，等于37%，最后我们的成功率应该是100%减去37%，即63%。这个答案很令人震惊：一件事倘若反反复复地尝试，它的成功率竟然由1%奇迹般地上升到了不可思议的63%。毛泽东曾经讲过这样一句话，最后的胜利往往“产生于‘再坚持一下’的努力之中”。失败并不可怕，可怕的是选择放弃，成功都会经历无数次的失败，但最后的失败往往离成功只有一步之遥。古往今来，那些英雄豪杰，其成功并不是因为比普通人更有运气，而是比普通人更有锲而不舍的精神和坚持到底的勇气。
10.勇气：真正的榜样
下面的故事是一位在史丹福医院担任多年义工的人讲的。
他在工作中认识了一个叫丽莎的小女孩。她身患重疾，病情十分罕见，唯一能挽回她性命的机会，便是接受５岁幼弟的输血，因为她弟弟也曾罹患此病，后来奇迹般地被救活了，现在体内产生了能对抗这种病毒的抗体。医生向这个小男生说明了情况，问他是否愿意输血给自己的姐姐。当时他只迟疑了半秒钟，便深深地吸了口气说：“如果能救活丽莎，我愿意。”
进行输血时，他静静地躺在姐姐身旁，见到姐姐双颊恢复红润，他不禁面露微笑。
但接着他收起了自己的笑容，脸色苍白地望着医生，用颤抖的声音问道：“我会马上死掉吗？”原来他年纪太小，误解了医生的意思，以为要将全身的血都输给姐姐。
讲完这个故事后，那位义工说：“孩子的表现令人感动，我学到了什么叫做勇气，因为我见到了一个真正的榜样。”
